返金ポリシー

返金・返品に関する規定

 

以下は返金と返品に関する規定である。

 

1.       注文キャンセルへの対応

ご注文後3時間以内にキャンセルの通報を頂いた場合は、決済作業の取り消しを行います。

キャンセルが成立した場合、当社が受領済みの代金がある場合は、当社は速やかに返金処理を行います。この場合の返金方法は、お客様の代金支払い方法に応じて当社にて判断させていただきます、

2.       不良品・商品違いによる返品・交換

当社および配送会社に起因する到着商品の不具合・不良に対して　又は注文した商品と異なる種類もしくは数量違いの商品が届いた場合は　到着後10日以内に、下記情報を

当社まで通知したうえで　送料当社負担の着払いで当社まで返送ください。

(1) 問題の概要及びその状況がわかる写真の添付

(2)返品と交換のいずれを希望するか

 

返送料は当社が負担致しますので　ゆうパック（日本郵便）の着払いで送付ください。

3.       商品の性格上、開封されたり、一部使用されたものは返品対象とはなりませんのでご注意ください。